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常见问题
 
A-Mail企业邮件系统-HOWTO    返回网站首页
 

v1.16, 2006-01-11
email:Services@A-Mail.cn
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这个文档描述了在您的系统上怎样使用A-Mail企业邮局系统。
此文档介绍和讨论A-Mail的一些使用方法和技巧,您可以通过此文档对A-Mail有一个全面详细的了解。
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◇ A-Mail知识篇

    什么是A-Mail?
    A-Mail的特点是什么?
    A-Mail和其它邮件系统比较
    A-Mail企业邮箱产品理念是什么?
    A-Mail免费版和企业版有什么区别?
    A-Mail服务器并发压力测试

◇ A-Mail安装篇

    A-Mail运行环境
    A-Mail安装前准备工作
    安装完毕一定要重新启电脑吗?
    我可以修改软件的版权信息吗?可以更改邮件系统中的 “Power by A-Mail”信息吗?
    操作系统需要重新安装或者迁移到新的服务器上,如何保留 A-Mail的设置和数据,如何迁移系统?
    MDaemon安装图例
    A-Mail安装图例
    安装A-Mail会影响MDaemon原有数据吗,MDaemon怎样升级到A-Mail
    A-Mail支持从那些邮件系统导入数据?
    Imail 邮件服务器数据如何转换到A-Mail
    Exchange邮件服务器数据如何转换到A-Mail
    A-Mail系统内置了那些帐号?
    为什么在安装了瑞星后系统出现了不能接收外部邮件的问题?
    邮件服务器上杀毒软件的设置方法
    全国各地电信DNS服务器地址

◇ A-Mail使用篇

    A-Mail支持SSL加密协议吗?
    如何更改数据库root用户的密码?
    如何使MySQL数据库更安全?
    A-Mail 企业邮局系统最多能支持多少用户?
    我已经装好A-Mail企业邮局系统,如何添加其他的域名?
    可以用IP地址来访问A-Mail邮件系统吗?
    我发往国外的邮件或新浪的邮件为什么发不到或者退回来?
    我可以用自己做的邮箱登陆页面吗?
    为什么可以在服务器上访问WebMail,在其他机器上不可以?
    我有一些免费公众邮箱,切换来切换去很麻烦,并且想查杀公众邮箱病毒,怎么办?
    我想用outlook等客户端工具收信,用户名和密码是怎么样的,smtp和pop3是什么?
    我的邮件系统只能发,不能收,为什么?
    我的邮件系统只能收,不能发,为什么?
    我如何在我的网站上登陆A-Mail webmail?
    我如何设置webmail的SSL?
    A-Mail有那几种添加新用户的方式?
    A-Mail有几个管理后台,分别是做什么用的?
    A-Mail如何升级?
    如何升级PHP?
    如何升级MYSQL?
    如何用IP访问邮件系统的WEBMAIL?
    A-Mail企业版如何输入序列号?

◇ A-Mail维护篇

    平时如何对A-Mail系统做备份?

◇ 邮件系统基本知识

    什么是域名,如何申请域名?
    什么是DNS的MX记录?
    什么是国际域名?什么是国内域名?两者之间有什么区别?

◇ 企业邮箱相关知识

    什么是企业邮箱?
    成功企业为什么要使用企业邮箱?
    什么是A-Mail企业邮件增强版?

◇ 购买常见问题

    如何购买企业版的A-Mail邮件系统?
    如果我现在购买了一套企业版的A-Mail邮件系统,以后还可以升级吗?
    我需要上万的用户数,你们支持吗?
    我寄了钱后,你们会不会不给我注册授权码?

什么是A-Mail?         返回
A-Mail专家级企业邮箱系统是高鹏科技最新推出的第三代企业邮件系统。该产品依托高鹏科技在信息领域中领先的技术与完善的服务,专门针对互联网信息技术的特点,综合多行业多领域不同类型企业自身信息管理发展的特点,采用与国际先进技术接轨的专业系统和设备,将先进的网络信息技术与企业自身的信息管理需要完美的结合起来。   

A-Mail历经四年的开发和完善,以广大企事业单位的邮箱应用需求为目标做了深入的开发,将邮件系统的功能发挥至极致,最大拓展了企业邮箱的功能、性能和稳定性,在已有数百家企业单位应用需求的基础上做了大量改进,使之更加适合政府、教育、企事业集团和从事销售企业邮箱的网络服务商、集成商使用。

A-Mail的特点是什么?        返回
· 全球收发保证!即使您服务器的IP在对方的垃圾邮件黑名单中,邮件照发不误;
· 邮件监控、收发审核!企业管理层可以根据实际的需要进行相关监控审核条件的设定;
· 业界最先进反病毒、反垃圾系统! 百分百过滤所有邮件病毒,病毒代码库实时更新,三大 安全技术的反垃圾系统,确保95%以上的垃圾邮件过滤率;
· 系统全自动化自管理! 系统根据内置的策略动态调整运行状态,邮件系统管理极其简单;
· 多语言Webmail(目前支持简体、繁体、英文三种语言,添加其它语言实现模块化);
· 多模板(五套Webmail模板,外加一套自定义LOGO/BANNER模板,九套登陆模板);
· 企业信息化紧密结合(史上最强的地址簿、域签名、网络文件柜、我的书签等);
· 多域名支持,域名的时间有效性控制,用户数、域空间大小等管理,非常适合销售企业邮箱的服务商;
· 超级强大的域后台管理功能,A-Mail分域管理后台和超域管理后台,全部浏览器管理;
· 邮件系统自动升级! 邮件系统将自动或手动在线升级;

A-Mail和其它邮件系统比较.        返回
http://www.A-Mail.cn/duibi.htm 点击查看。

A-Mail企业邮箱产品理念是什么?         返回
企业邮箱简明来说就是建立在企业用网解决方案的系统设计之上的邮件基础商业平台,形式上表现为以企业域名为后缀的电子邮件系统。企业的每一个员工都可以拥有一个myname@mycompany.com的E-mail。无需企业自己投入硬、软件设备和设置专门的技术人员管理、维护,节约了企业在信息化方面的投入,节省了企业的运营成本。
企业邮箱代表了企业“用网”的趋势和发展方向,金讯第三代企业邮箱,更集成了强大的电子邮件系统与充足的网络应用功能,包括网站应用、协同办公、高效能管理等一系列的系统构成,突破了网络应用瓶颈,真正实现了有效的信息多向互通!

A-Mail免费版和企业版有什么区别?        返回
· 免费版使用时间是三个月。企业版则没有时间限制;
· 免费版没有技术支持。企业版则提供完善周到的技术支持;
· 免费版不提供包括全球收发保证、反垃圾级别、高级过滤等高级功能。企业版则提供;

A-Mail服务器并发压力测试        返回
http://www.A-Mail.cn/yali.htm

A-Mail运行环境        返回
· 硬件最低配置:CPU为Pentium,硬盘3G, 内存256M.
· 软件要求:中英文Win2000/2003操作系统,需打最新的补丁,英文版操作系统需安装亚洲字库.
· 网络要求:有固定IP地址(或者安装花生壳、88IP类似的软件),通过网关可以访问互联网。端口25,110,143,80出入通畅。

A-Mail安装前准备工作        返回
· 解析好您的域名,将域名yourdomain.com 的MX记录和mail.yourdomain.com的A记录解析到您邮件服务器的IP地址
· 如果您是将邮件服务器放置在内网,通过端口映射的方式将外网IP的服务端口映射到内网,那么必须映射端口:25、110、80等
· MD904安装设置详细步骤图例 http://www.A-Mail.cn/md904.htm
· A-Mail 已经内置了用户账号数据导入功能,详见域后台管理系统的“账户数据导入”此功能专为从其他邮件系统转换账号到A-Mail 系统所设计.
· A-Mail程序会自动在IIS里创建A-Mail Webmail,并且会自动将MDaemon的所有数据升级到A-Mail平台
· 邮件系统需要SSL服务(非必须),需要在IIS里的主域名网站设置好SSL(默认端口443),如果您没有证书,我们将为A-Mail商业版用户提供一个服务器安全证书;请先安装好A-Mail系统再进行SSL配置。(将生成的certreq.txt文件发送至 Services@A-Mail.cn ,请注明您的客户服务代码,安全证书配置详见:邮件系统SSL设置)
· 建议一切安装操作在控制台下进行;

安装完毕一定要重新启电脑吗?        返回
是的。安装完毕一定要重启电脑。

我可以修改软件的版权信息吗?可以更改邮件系统中的 “Power by A-Mail”信息吗?        返回
可以修改软件的版权信息,版权信息可以在系统安装的时候或者在超域后台修改。
但Power By A-Mail信息修改不在软件售后服务范围之内,如您需要修改需另行协商。

操作系统需要重新安装或者迁移到新的服务器上,如何保留 A-Mail的设置和数据,如何迁移系统?        返回
备份A-Mail的安装目录;
重装系统;再新的操作系统上全新安装A-Mail,注意,安装目录要和原先的一样;
在IIS里停掉A-Mail webmail网站,2003的操作系统还要停掉A-Mail的应用软件池;
IIS里开始A-Mail webmail的网站,2003的操作系统要开始A-Mail的应用软件池. 

MDaemon安装图例        返回
http://www.A-Mail.cn/md904.htm

A-Mail安装图例        返回
http://www.a-mail.cn/news/news12.html

安装A-Mail会影响MDaemon原有数据吗,MDaemon怎样升级到A-Mail?         返回
不会影响。A-Mail安装程序会自动平滑升级MDaemon的所有数据到A-Mail平台。
已经装好MDaemon的用户直接下载并安装A-Mail,选择全新安装即可,原先所有的数据都会平滑的升级上来。

A-Mail支持从那些邮件系统导入数据?        返回
A-Mail能支持从coremail、exchange、mdaemon导入完整的数据,包括帐户数据和邮件数据。
支持导入imail、winmail等支持明码和md5加密密码的系统导入帐号数据。

Imail 邮件服务器数据如何转换到A-Mail        返回
http://www.A-Mail.cn/imail.htm

Exchange邮件服务器数据如何转换到A-Mail        返回
准备工作:
1、需要在exchange服务器上安装mdaemon
2、Exchange服务器上必须安装管理模块
3、需要有Exchange服务器的所有管理权限

1、在exchange 服务器上安装A-Mail
2、关闭A-Mail
3、执行A-Mail安装目录\app\MDMigrator.exe文件,按照提示逐步执行即可。

A-Mail系统内置了那些帐号?        返回
系统内置了两个帐号,一个是admin,这个帐号是域名管理后台,默认密码是123456 ;另一个是用户是administrator ,这个帐号是超级域管理后台,是对邮件服务器进行整体管理的帐号,默认密码是:12345678

为什么在安装了瑞星后系统出现了不能接收外部邮件的问题?         返回
服务器上不要打开瑞星的邮件监控功能,这样会带来无法收发邮件的问题,具体设置是:打开瑞星的管理程序,选择菜单“选项 | 设置”,在“计算机监控”设置页面,关闭“开机时启动邮件监控”选项,注意必须重新启动电脑才能生效。
如果您在服务器上使用的是具有排除功能的防病毒软件时,请将杀毒软件的邮件过滤功能关掉

邮件服务器上杀毒软件的设置方法        返回
A-Mail邮件服务器上已经内置了在邮件前端杀毒的卡吧斯基的OEM版,如果需要安装操作系统的杀毒软件,那么需要设置杀毒软件将邮件系统目录的QUEUES和TEMP这两个目录排除在外,以及关闭邮件监控功能。

全国各地电信DNS服务器地址        返回
北京:202.96.199.133 202.96.0.133 202.106.0.20 202.106.148.1 202.97.16.195
上海:202.96.199.132 202.96.199.133 202.96.209.5 202.96.209.133
天津:202.99.96.68 10.10.64.68
广东:202.96.128.143 202.96.128.68 202.96.128.110
深圳:202.96.134.133 202.96.154.8 202.96.154.15
河南:202.102.227.68 202.102.245.12 202.102.224.68
广西:202.96.128.68 202.103.224.68 202.103.225.68
福建:202.101.98.54 202.101.98.55
厦门:202.101.103.55 202.101.103.54
湖南:202.103.0.68 202.103.96.68 202.103.96.112
江苏:202.102.15.162 202.102.29.3 202.102.3.141 202.102.24.35
陕西:202.100.13.11 202.100.4.16
西安:202.100.4.15 202.100.0.68
湖北:202.103.0.68 202.103.0.117 202.103.24.68
山东:202.102.154.3 202.102.152.3 202.102.128.68 202.102.134.68
浙江:202.96.102.3 202.96.96.68 202.96.104.18
辽宁:202.98.0.68 202.96.75.68 202.96.75.64 202.96.69.38 202.96.86.18 202.96.86.24
安徽:202.102.192.68 202.102.199.68 10.89.64.5
重庆:61.128.128.68 10.150.0.1
黑龙江:202.97.229.133 202.97.224.68
河北:202.99.160.68 10.17.129.00
保定:202.99.160.68 202.99.166.4
吉林:202.98.5.68 202.98.14.18 202.98.14.19
江西:202.101.224.68 10.117.32.40 202.109.129.2 202.101.240.36
山西:202.99.192.68 202.99.198.6
新疆:61.129.07.74 61.129.07.73
贵州:202.98.192.68 10.157.2.15
云南:202.99.06.68 202.98.160.68
四川:202.99.06.68 61.139.2.69
重庆:61.128.128.68 61.128.192.4
成都:202.99.06.68 202.99.06.69
内蒙古:202.99.224.68 10.29.0.2
青海:202.100.128.68 10.184.0.1
海南:202.100.192.68 202.100.199.8
宁夏:202.100.0.68 202.100.96.68
甘肃:202.100.72.13 10.179.64.1
香港:205.252.144.228 209.051.69.65
澳门:202.175.3.8 202.175.3.3

A-Mail支持SSL加密协议吗?        返回
支持。如果您安装了我们提供的国际服务器安全证书,服务器可以实现HTTP/SMTP/POP/IMAP的加密连接
SSL不是必须的。SSL是为了更加安全的连接。如果您服务器没有安装SSL部分,前后台的SSL选框将不能选择,邮件系统功能并不受影响。  

如何更改数据库root用户的密码?        返回
A-Mail内置root的密码为 3edcxsw2,更改方法如下:
运行cmd (进入DOS)
cd d:\mysql\bin\ (这里假设MYSQL的安装路径是d:\mysql)
mysql -uroot -p12345 (这里假设root密码为12345)
update mysql.user set password=PASSWORD('12345') where user='root'; (回车)
FLUSH PRIVILEGES; (回车)
exit; 

如何使MySQL数据库更安全?        返回
如果不对外提供MySQL服务,完全可以关闭MySQL的3306服务端口,并不影响邮件服务器。您可以在TCP/IP筛选里设置。

A-Mail 最多能支持多少用户?        返回
完全视您服务器配置和网络带宽决定。具体见我们的测试报告

我已经装好A-Mail系统,如何添加其他的域名?        返回
首先将要添加的域名的MX记录解析到您的服务器;然后进入超级域管理员后台添加域名;最后在IIS里A-Mail WebMail站点添加您新域名webmail的主机头(例如:mail.bbb.com),如果您服务器上有大量的域名,也可以将主机头删掉,这样不论任何站点过来的访问都会访问邮件系统(注意:一台服务器上不能有两个站点都没有主机头)。 

可以用IP地址来访问A-Mail邮件系统吗?        返回
可以,有此要求时请联系我们,我们技术人员帮您设置。A-Mail 默认安装是通过域名来访问,标准的域名格式为:http://mail.yourdomain.com ,当然也支持其他方式。

我发往国外的邮件或新浪的邮件为什么发不到或者退回来?        返回
邮件发送不成功有很多可能性,不过如果单单新浪或者HOTMAIL等发送不成功很大可能性是您服务器的IP地址在对方的垃圾邮件黑名单中,A-Mail企业版的全球收发保证可以很好解决这个问题。 

我可以用自己做的邮箱登陆页面吗?        返回
可以。login.php 接受参数提交;提交user pass domain ssl langue参数到login.php,即可直接进入邮件系统,必须的参数:user pass domain ,其它参数如果空则默认为:无SSL;中文登陆。
范例:A-Mail\worldclient\html\login.html

为什么可以在服务器上访问webmail,在其他机器上不可以?        返回
检查您域名的真实性及其域名解析的正确性,以及防火墙的设置是否正确。

我有一些免费公众邮箱,切换来切换去很麻烦,并且想查杀公众邮箱病毒,怎么办?        返回
如果您购买了A-Mail邮件系统,这个问题我们可以帮到您。您在WebMail方式下登录A-Mail邮件系统,在设置里的POP邮件里设置好,那您公众邮箱的邮件都会被收到您的A-Mail邮箱。或者您在您的公众邮箱里设置成自动转发到您的A-Mail邮箱。这样您所有的邮件都经过了系统的“过滤消毒”,可以放心使用。

我想用outlook等客户端工具收信,用户名和密码是怎么样的,smtp和pop3是什么?        返回
本邮件系统支持多域名,所以用户名就是你的邮件地址 sysop@focusexe.com(sysop@你的域名),密码为你的密码。 smtp和pop3就是你的主机地址了(一般都是mail.yourdomain.com).


我的邮件系统只能发,不能收,为什么?        返回
不能收一般有如下几个原因:
1、MX记录解析错误。您可以用这条命令测试一下你的域名解析是否正确:nslookup -qt=mx yourdomain.com
2、端口映射错误。有些邮件服务器是放在内网,然后通过路由器将外网IP的端口映射到内网的邮件服务器。你可以在外网执行命令测试端口映射是否做好:telnet IP地址 25 是否有响应。

我的邮件系统只能收,不能发,为什么?        返回
邮件发送错误:邮件不能正常发送,或者不能发送到某一邮箱。检查顺序如下:
线路:
· DNS无效,不能解析对方域名。
解决办法:更换DNS服务器。例如:202.96.134.133 202.96.128.68 最好是本地电信的DNS
· 邮件服务器的IP地址存在对端的垃圾邮件数据库内,导致邮件拒收。
解决办法:和对端邮件服务器网管联系,建立绿色通道;
联系维护垃圾邮件数据库的管理人员,将IP地址从数据库中去处;
A-Mail企业版中已经内置了全球收发保证,即使邮件服务器IP在对方的黑名单中,邮件照发不误
· 邮件符合对端的某些过滤规则。
例如:域名MX记录和服务器IP记录不符;在域名服务商那里一定要检查MX记录是否正确。
· 对方邮箱空间已满。不再接收邮件。
· 对方邮件服务器或两端之间线路故障。

服务器配置:
· 检查是否禁止邮件外发
· 检查设置发送邮件的大小是否符合需要
· 检查邮箱空间是否已满,如果空间已满并且设置了备份发送邮件的时候,用webmail发送邮件将会失败

总之,出现问题了,首先查看退信,查看log文件分析问题所在。

我如何在我的网站上登陆A-Mail webmail?        返回
将登陆login.php 接受参数提交;提交user pass domain ssl langue参数到login.php,即可直接进入邮件系统,必须的参数:user pass domain ,其它参数如果空则默认为:无SSL;中文登陆。
范例文件:mdaemon目录下\worldclient\html\login.html

我如何设置webmail的SSL?        返回
开启SSL需要购买服务器安全证书,A-Mail代理世界第二大证书厂商(GeoTrust)所颁发服务器安全证书(单根证书,128位加密),除了应用于Web Server外,同一个证书还可以应用于SMTP Server、POP3 Server、IMAP4 Server。

A-Mail有那几种添加新用户的方式?        返回
A-Mail有三种添加新用户的方式,如下:
在域管理后台单个添加用户
在域管理后台批量添加用户
在域管理后台批量导入用户(A-Mail支持同时导入用户名、密码、显示名称,A-Mail支持导入的密码为明码和MD5两种方式)

A-Mail有几个管理后台,分别是做什么用的?        返回
有两个,一个是域管理后台,这个后台是分配给企业的管理员使用,用来管理指定域下面的所有的管理
一个是超级域管理后台,这个是系统管理员使用,用来管理所有的域和邮件系统的管理

A-Mail如何升级?        返回
下载最新的A-Mail,下载地址:http://www.A-Mail.cn/download.php
执行安装文件,选择升级A-Mail即可,企业版用户需要输入您的产品序列号。

如何升级PHP?        返回
将原有的PHP目录备份
下载最新的PHP包(直接解压的)
解压后覆盖原目录即可

如何升级MYSQL?        返回
停止MYSQL服务
备份MYSQL整个目录
下载最新的MYSQL安装包(A-Mail目前支持MYSQL的4.0X系列版本)
覆盖安装即可

如何用IP访问邮件系统的WEBMAIL?        返回
在域管理后台中选中第二个(下拉域名)或者第三个登陆模板(手动输入域名)
将IIS中的A-Mail的站点中的主机头加入IP地址即可

A-Mail企业版如何输入序列号?        返回
A-Mail有两种办法输入序列号。
1、进入超域后台输入序列号(此种方法适合没有过期的免费版和企业版升级用户数);
2、打开网页:http://mail.yourdomain.com/A-Mail/inputsn.php 输入序列号,注意,这个文件执行过后会自动更名为inputsn.dat文件(此种办法适合所有情况下输入序列号);

平时如何对A-Mail系统做备份?        返回
用INSYNC软件对安装目录A-Mail做差异备份即可。INSYNC软件点击下载

什么是域名,如何申请域名?        返回
Internet域名如同商标,是企业在因特网上的标志之一 。它方便企业在网上宣传自己的产品和服务。Internet上的域名是非常有限的,因为每个域名都只有一个。作为有头脑、有远见的企业领导者,越早行动,越有可能获得您所需要的域名。

什么是DNS的MX记录?        返回
MX是Mail Exchange(邮件交换记录)的缩写,DNS的MX记录一个域名(如abc.com)的邮件服务器的位置 ,如果您购买了 金讯企业邮箱,请将您域名的MX记录指向 mx.A-Mail.cn 。


什么是国际域名?什么是国内域名?两者之间有什么区别?        返回
国际域名是用户可注册的通用顶级域名的俗称。它的后缀为.com、.net或.org,还有最新注册的CN顶级域名。国内域名为后缀为.cn的域名,它比国际域名低一个层次。二者在使用中基本没有区别。

什么是企业邮箱?        返回
◇ 建立在快速、稳定、安全的专业企业邮箱系统之上
◇ 使用客户所要求的企业专用域名做为邮箱后缀,如 @companyname.com
◇ 企业可自主完成增删邮箱帐号、分配邮箱空间、修改邮箱配置等管理功能 ,
轻松地为每位员工分配一个形如 “ 用户名 @ 企业专用域名 ” 的信箱
◇ 能够针对企业日常工作,提供 “ 协同办公、高效管理 ” 的企业通信特色功能等
◇ 提供系统级防病毒、反垃圾功能

成功企业为什么要使用企业邮箱?        返回
· 提高工作效率
· 提升企业形象
· 节约运营成本
· 快速传递信息
· 数据同步共享

什么是A-Mail企业邮件增强版?        返回
金讯推出的企业邮件增强版,集成了企业通讯常用的网络传真、企业短信、自写短信功能,通过不断提升邮件系统的整体性能,完善用户管理功能,并不断集成更多更好的网络应用功能。帮助企业实现安全可靠高效的信息沟通,提高企业协同办公能力。

如何购买企业版的A-Mail邮件系统?        返回
将您的资料(公司名、联系电话,传真、地址、 邮编、联系人、购买套数发到services@A-Mail.cn;或者致电销售热线:0755-27829100 销售QQ:344425876

如果我现在购买了一套企业版的A-Mail邮件系统,以后还可以升级吗?        返回
可以。我们提供A-Mail的一年无限此的电话、远程、Email、QQ等技术支持和一年免费软件升级。
第二年如仍需服务,需交纳系统总价的20%,此费用包含技术支持和软件升级费用。

我需要上万的用户数,你们支持吗?        返回
支持,A-Mail能够在PC级服务器上支持两万左右的用户。

我寄了钱后,你们会不会不给我注册授权码?        返回
不需要担心这个问题,注册授权码本身没有成本。

 
 
 
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